Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.olabella.co, édité par Olabella, micro-entreprise enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 991 827 916, dont le SIRET est 991 827 916 00016 et le siège professionnel situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris (domiciliation LegalPlace).

Ces conditions visent à définir les droits et obligations de Olabella et de tout consommateur effectuant un achat sur le site.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.olabella.co, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée (visuels, teinte, texture, composition, usage).
Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel selon les réglages d’écran.

Olabella accorde une attention particulière à la qualité de ses produits cosmétiques et accessoires de beauté. Tous sont neufs, non testés sur les animaux et conformes à la législation européenne.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Aucun frais de livraison n’est facturé : la livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Olabella se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande sur www.olabella.co implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies avant la validation (adresse, e-mail, choix du produit).

Après paiement, un e-mail de confirmation de commande est automatiquement envoyé au client via Shopify.
En cas d’erreur, de paiement refusé ou de suspicion de fraude, Olabella se réserve le droit d’annuler la commande.

5. Paiement sécurisé

Le règlement des achats s’effectue via la plateforme Shopify Payments, qui accepte les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que Apple Pay ou tout autre moyen disponible sur le site.

Les paiements sont entièrement sécurisés : Olabella n’a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Livraison gratuite

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison est gratuite, sans minimum d’achat, vers la France métropolitaine et certains pays européens.

Les délais moyens de livraison sont indiqués sur la page du produit et peuvent varier selon la destination.
En cas de retard ou de problème de transport, Olabella s’engage à assister le client dans la résolution du litige auprès du transporteur.

Toute erreur d’adresse ou d’informations incomplètes fournie par le client pouvant entraîner un échec de livraison ne saurait engager la responsabilité d’Olabella.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, testés ou utilisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Seuls les articles non ouverts, dans leur état et emballage d’origine, peuvent faire l’objet d’un retour.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse contact@olabella.co en précisant son numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

8. Remboursements

Après réception et vérification du retour, Olabella procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception du produit.
Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

9. Responsabilité

Olabella ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un non-respect des consignes d’application.
La responsabilité d’Olabella ne peut être engagée en cas de force majeure ou de perturbations extérieures (transport, douane, etc.).

10. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par les articles :

L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation (garantie de conformité) ;
1641 à 1649 du Code civil (garantie contre les vices cachés).

En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter le service client à contact@olabella.co.

11. Protection des données personnelles

Les informations collectées sur le site www.olabella.co (commande, formulaire de contact, newsletter) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée par e-mail à : contact@olabella.co

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site www.olabella.co (textes, visuels, vidéos, design, logo, marque) sont la propriété exclusive d’Olabella.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

13. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client doit contacter le service client à contact@olabella.co afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, les tribunaux compétents français seront seuls habilités à trancher le différend.